我为群众办实事用专线精品服务架起政企

征途漫漫，初心不改。新疆联通专线精品服务架起了政企“连心桥”，让服务用户有力度更有温度。

执着精品服务——把电话声当哨声，4小时内恢复专线畅通

电子政务网作为政府单位各类文件正常收发的重要网络，政企专线保障工作尤为重要。那是5月一个星期天的中午，电话铃声突然响起：“喂！联通公司的吗？我的网络怎么断了，接收不到文件了，现在有一个特别重要的文件不能耽误，你们快来看看怎么回事！”阿勒泰分公司哈巴河县分网格的阿布拉提江撂下筷子，急忙驱车赶往距离40公里以外的村委会。经过核查，发现客户的网线掉落，导致无法正常上网，阿布拉提江赶忙帮用户调试联网。

“哎呀，昨天大扫除可能把网线弄掉了，可太麻烦你了，大中午赶过来，你这来的也太快了，辛苦了坐下喝杯水。”用户笑着说道。阿布拉提江摆摆手，驱车离开了。用户对阿布拉提江的工作给予了高度认可，阿布拉提江说，客户不一定知道我叫什么，但知道我是联通人，我把每一次集团用户的来电当成哨音，4小时内恢复专线畅通是我作为联通人的责任。

“”日交付——办用户着急事，做用户贴心人

恰逢阿勒泰旅游旺季，布尔津网格CEO崔玉莲接到喀纳斯景区某酒店负责人的电话，“小崔，我这得装个视频专网，不然影响我营业，干不成事啊！联通能装不？快点来，我这急得团团转！”崔玉莲捕获商机后迅速对接，明确我公司具备承载该专线能力，赶忙联系负责建维的叶庆波。

叶庆波接到任务后，马不停蹄前往公安部门申请景区通行证，连夜开车上山，加班加点三天内完成了公安视频专网的调测安装。叶庆波说，我们与时间赛跑，承诺限时交付，急用户之所急，供用户之所需，是践行联通政企专线精品服务的责任与使命。

酒店负责人对我公司迅速响应、3日交付的能力给予了好评，对阿勒泰分公司把用户事当自己事的服务态度点赞。目前喀纳斯景区多家酒店与阿勒泰分公司签订专线协议，并达成长期合作关系。

下一步，新疆联通将持续落实“我为群众办实事”服务再升级计划，通过5大服务承诺、10项服务行动全方位为智慧生活保驾护航。